Để hạn chế tối đa cảnh ATM hết tiền hay hoạt động quá tải dẫn đến treo hệ thống, năm nay, các nhà băng đã tăng cường các giải pháp, trong đó đáng kể là đem tiền đến phát trả trực tiếp tại những nhà máy có số lượng công nhân lớn.
Công nhân khu công nghiệp mong không còn cảnh xếp hàng rồng rắn rút tiền tại ATM.
Nhân viên ngân hàng trực ATM 24/24
Theo ông Thân Văn Minh, Phó giám đốc NHNN chi nhánh Bắc Giang, có 97% số đơn vị hưởng lương từ ngân sách và hầu hết các doanh nghiệp đã chi trả lương qua tài khoản ngân hàng. Toàn tỉnh có 136 ATM, tăng 27% so với 2012. Tổng số tài khoản của cá nhân đã đạt gần 600.000, trong đó có hơn 410.000 thẻ ATM dùng thanh toán.
NHNN yêu cầu ngân hàng thương mại tập trung bố trí nhân lực, cung cấp đủ các loại mệnh giá tiền, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu rút tiền mặt, thanh toán của khách hàng trong dịp cao điểm như Tết Nguyên đán. Đồng thời tăng cường việc tiếp nhận thông tin, kịp thời giải quyết khiếu nại của khách hàng về sự cố giao dịch , thanh toán.
“Mỗi ngân hàng đều có tổ dịch vụ, bố trí cán bộ nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch và thường xuyên theo dõi, kiểm tra, sửa chữa khắc phục sự cố, bảo dưỡng định kỳ ATM. Ở điểm đặt máy ATM đều có hướng dẫn sử dụng thẻ, số điện thoại đường dây nóng giải đáp vướng mắc trong và ngoài giờ hành chính. Dịp nghỉ tết, nhân viên sẽ túc trực ATM 24/24”, ông Minh cho biết.
Theo đại diện NHNN chi nhánh Bắc Giang, ở các ATM đều lắp đặt hệ thống chống đánh cắp dữ liệu, camera giám sát, thiết bị chống điện giật, phòng chống cháy nổ. Năm 2015, doanh số thanh toán kinh doanh thương mại đạt gần 214.000 tỷ đồng, tăng 57% so với 2014. Hơn nữa, các ngân hàng phát hành thẻ hoàn thành kết nối liên thông trên phạm vi toàn quốc, thẻ của 1 ngân hàng có thể rút ở hầu hết các ngân hàng khác cũng giúp đáp ứng nhu cầu của người dân, dần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt sang giao dịch ngân hàng.
Ông Trương Anh Dũng, Phó giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Bắc Ninh cho biết, ngân hàng sẽ tiếp quỹ cho ATM 24/24, sửa chữa ngay lập tức các ATM gặp sự cố.
Chị Lê Thị Chinh, công nhân Công ty Samsung Vina Bắc Ninh cho biết: “Các dịp nghỉ lễ gần đây như Tết dương lịch, tôi đã không còn phải chờ đến lượt rút tiền rồi chịu cảnh máy hết tiền như trước kia. Công nhân chúng tôi thuận lợi hơn trong việc rút tiền lương, thưởng để mua sắm, chi tiêu”.
Mang tiền đến nhà máy trả lương
Là tỉnh có diện tích nhỏ nhưng có nhiều KCN với lượng công nhân lớn, có nhà máy tới hàng chục nghìn công nhân như Cty Samsung Vina…Toàn tỉnh Bắc Ninh có 18 KCN, trong đó có các KCN lớn như Yên Phong, Quế Võ với hơn 200 ATM. Những năm trước, do đặc thù các doanh nghiệp FDI chi trả lương, thưởng vào cận Tết Nguyên đán khiến nhu cầu rút tiền mặt tăng cao, người dân rồng rắn xếp hàng chờ trước mỗi ATM.
Để giải quyết việc quá tải ATM, NHNN chi nhánh Bắc Ninh chỉ đạo các ngân hàng thương mại thực hiện nhiều giải pháp như cử nhân viên đến các ATM quá tải vận động công nhân rút tiền tại phòng giao dịch gần nhất. “Với các công ty có số lượng lớn người lao động, chúng tôi cử nhân viên mang tiền đến và phối hợp với công ty chi trả lương, thưởng trực tiếp tại nhà xưởng. Như vậy vừa giúp công nhân không mất thời gian rút tiền, vừa tránh quá tải ATM”, bà Đào Thị Phượng, Phó giám đốc NHNN chi nhánh Bắc Ninh cho biết.
Theo bà Phượng, tránh tình trạng khan hiếm tiền mặt khi nhu cầu thanh toán tăng đột biến, vào dịp cuối năm, NHNN có phương án chủ động, đảm bảo kịp thời nhu cầu về tiền mặt. Các ngân hàng thương mại sẽ đăng ký nhận tiền mặt trước 2 tiếng. NHNN tích cực kiểm tra giám sát các ngân hàng đảm bảo nhu cầu hợp lý phục vụ cho người dân, yêu cầu ngân hàng thương mại phải lập tổ công tác theo dõi tình trạng ATM, đảm bảo nhu cầu 24/24, kể cả ngày nghỉ lễ.
Lập tổ theo dõi trực ATM 24/24 trong dịp nghỉ lễ; kết hợp với công ty giải ngân trực tiếp tại nhà máy, vận động người dân đến nhận tiền tại chi nhánh giao dịch gần nhất là giải pháp chống quá tải ATM của các ngân hàng. Tuy nhiên, dù cố gắng đến mấy nhưng như giờ cao điểm tắc đường, muốn hay không những trục trặc đem lại phiền toái cho người sử dụng ATM như máy hết tiền, thẻ bị nuốt vẫn có thể xảy ra.
Theo Báo Tiền Phong
